常见问题
当前位置: 首页 > 服务指南 > 读者咨询 > 常见问题

1、所借图书一个月到期后仍没看完,怎么办?如何办理图书续借?

图书馆图书借期为30天(畅销图书速读专区图书借期10天),在无其他读者预约的前提下,每本书可续借一次,为期30天(畅销图书速读专区图书续期10天)。读者可以通过电话和网络进行续借,而不需到馆。

网上续借请登录东莞图书馆主页(http://www.dglib.cn),进入“我的图书馆”续借。

2、读者在分馆借的书,可以在其他分馆还书吗?总馆借的光盘能不能在分馆还?

可以,总分馆的图书可以通借通还。但总馆借的光盘需在总馆归还。

3、图书的预约功能如何使用?图书丢失怎么办?

图书预约流程:(1)分馆读者预约总馆的图书(图书必须显示在馆状态),读者可致电总馆服务台22834144进行图书预约登记。(2)总馆读者预约分馆的图书(图书必须显示在馆状态),读者可致电分馆服务电话进行图书预约登记。(3)分馆读者预约分馆的图书(图书必须显示在馆状态),分馆读者可致电分馆服务电话进行图书预约登记。(4)总馆读者预约总馆的图书(图书必须显示借出状态),读者打开东莞图书馆的主页,进入读者空间,点击“书目查询”,查到图书的馆藏地点,在右上角点击“预约该书”,即可办理预约手续。

若所借图书丢失,读者可以自己购买一本完全一样的新书归还,或者按照原价3-10倍赔偿。

4、读者证的押金怎么退?续证怎么办理?挂失怎么办理?

请到读者证开户馆服务台办理。读者退押金须凭本人身份证和读者证;请别人代退的须凭双方身份证原件、复印件和读者证。读者证续期请到开户馆服务台办理验证手续;读者证挂失可致电读者证开户馆服务台办理挂失,或亲自前往办理;如果记得卡号和密码,还能登录东莞图书馆主页(http://www.dglib.cn),进入“我的图书馆”进行网上挂失。

5、读者证密码的用途是什么?忘记读者证密码,怎么办?

读者办证时候自己设的密码是登录“我的图书馆”栏目时所用,可以查询个人资料及借阅记录,办理续借,也可以使用东莞图书馆数字资源。

若忘记读者证密码,读者可携带个人有效证件到读者证开户馆服务台办理,或通过电话方式办理,工作人员确认无误后可重置密码。

6、随书光盘怎样查询?可以借吗?

打开东莞图书馆主页,在馆藏查询输入图书的书名,查到图书所在馆位置,点击“查看附件”,即可查到随书光盘了。

可以借的。普通图书借阅室随书光盘借期为30天,不可续借,逾期每碟每天收取0.1元滞纳金。(此项只限于总馆)

7、如何使用东莞图书馆的互联网服务?

年满18周岁的读者,凭读者证和身份证,在二楼电子服务区每天可以免费上互联网1个小时,上我馆内网2个小时;未满18周岁的读者,每天免费上内网2个小时。

8、如何使用馆内的无线网络?

20101212011630为免费使用时间。其他时间读者需要自行购买上网卡自费使用。

免费使用期间,凡东莞移动WLAN用户在东莞图书馆馆舍内可免费使用WLAN上网。

开通方法:

1)沟通100服务厅:到东莞沟通100服务厅办理开通手续

2)短信服务厅:功能申请、套餐申请、变更和取消、密码修改、密码重置(字母大小写均可)

1、功能申请:编辑KTWLAN10086,申请后会接收到10086的短信,告知用户账号的密码。

2、功能取消:编辑QXWLAN10086。移动公司不提供自动取消功能服务,请已申请功能用户在优惠期截止之前自行取消功能,以免产生不必要的流量费用。使用方法:

1、一些内置无线网卡的笔记本进入无线网络区域内时可以自动侦测到无线网络,通过网上邻居的属性进入网络连接——打开可用的无线网络——选择CMCC——连接即可连接到互联网。

2、在打开浏览器网页时会弹出身份认证界面,按照提示输入账号和密码登陆,最小化该页面,新建其他页面,输入网址即可实现无线上网。

9、如何使用东莞图书馆数字资源?

(1)读者成为东莞市图书馆总分馆体系成员馆的持证读者后,登录东莞图书馆数字资源认证系统。

(2)可在馆外使用的电子资源:方正电子图书、超星电子图书、书生电子图书、维普资讯数据库、龙源期刊网(电子期刊阅览室)、人民数据党政专刊、人民数据报刊资料和全国报刊检索系统等。

(3)另外,东莞图书馆还提供4500多部影视剧集,包括各类影视、企业管理、科普教育、新闻专题以及全国共享工程中的影视资源等。

10、东莞图书馆数字资源量有多少?

答:东莞图书馆目前有方正电子图书18万种,书生之家电子图书13万种,超星电子图书160万种,维普资讯数据库9000种,学术论文2300万篇,龙源期刊1400种,网络学习课件2000门。另外,还有人民数据报刊资料、人民数据党政专刊、全国报刊索引等各方面的资源。能对读者的休闲阅读、科研学习、职称评审、方案规划以及其他资料查找等带来很大的帮助。

11、读者所需书刊总馆和分馆都缺藏,怎么办?

(1)欢迎读者向总馆推荐书目,读者可以到图书馆总服务台留言推荐该书,推荐时需提供书名、作者、出版社及读者的联系方式。工作人员将推荐意见向相关部门反馈。

(2)可通过登录东莞图书馆主页“我的图书馆”使用图书荐购功能。

12、如果想捐书给图书馆,怎么办?

若捐赠图书给东莞图书馆,请与图书馆采编部联系,电话:22834150;若捐给分馆,请与相关分馆联系。

13、想了解东莞图书馆近期到了哪些新书,怎么办?

读者可通过东莞图书馆主页,进入“我的图书馆”,查看“新书通报”;东莞图书馆三楼普通图书借阅室门口设有到馆新书推荐栏,里面还设置了畅销图书速读专区,专区中的图书可外借10天,续借一次,续期10天。

14、如何了解东莞图书馆及各分馆近期举办的活动?

读者可以通过东莞图书馆主页的馆情公告栏目进行了解;或留意东莞图书馆及各分馆的宣传栏或拨打东莞图书馆及各分馆的服务电话进行咨询。

15、小读者想参加礼仪培训,怎么办?

东莞图书馆儿童天地设有“礼仪之家”,免费进行礼仪培训,需要培训的小朋友请到东莞图书馆一楼儿童天地报名。

(1)招收6-10岁儿童,实行编班教学,每班为8-10人。

(2)培训时间为每周六17:00-18:00;每周日9:00-10:00(节假日留意具体安排)

16、东莞图书馆有英语角吗?

在图书馆四楼展厅每个星期六15:00-17:30都会举办英语角活动。感兴趣的读者可以前往参加。

读者咨询
东莞图书馆
Copyright 2003-2015 东莞图书馆版权所有 技术支持:开普云
地址:广东省东莞市鸿福路南侧中心广场内 咨询电话:0769-22834111 粤ICP备14007435号